Overzicht van betaalmethoden

1. iDEAL - Veilig en gemakkelijk online betalen in je eigen internet betaalomgeving. Gratis.
2. Bankoverboeking - Eenvoudig betalen door een bankoverschrijving via MultiSafepay. Gratis.
3. Creditcard - We accepteren MasterCard en Visa. Gratis.
4. Bancontact/Mister Cash - Voor Belgische klanten bieden wij deze populaire betaalmethode. Gratis.
5. KBC/CBC - Voor onze Belgische klanten bieden wij ook betaling via de KBC/CBC Bank aan. Gratis.

Uitgebreide omschrijving betaalopties

1. iDEAL

• Snel, simpel en veilig online betalen via je eigen bank
• Geen speciale software nodig
• Gratis bij VoerOnline

2. Creditcard

• Betalen met MasterCard en Visa van Nederlandse aanbieders
• SSL-beveiligde server
• Transactiekosten zijn gratis

3. Bankoverboeking

• Vooruitbetaling per bank via MultiSafePay
• Bestelling verstuurd zodra betaling is bijgeschreven
• Gratis

4. Bancontact - Mister Cash

• Voor Belgische klanten
• Reken direct online af via je vertrouwde bankomgeving

5. KBC/CBC

• Voor Belgische klanten
• Betaling via de KBC/CBC Bank

Veelgestelde Vragen

Inhoudsopgave:

1. Kan ik mijn bestelling achteraf betalen?
2. Creditcard Betalingen
3. Bankoverboeking
4. Algemene Betalingsvragen
5. Problemen met betalingen
6. Annuleren, retourneren en terugbetalingen
7. Veiligheid en Privacy
8. Kortingscodes en Cadeaubonnen
9. Beveiliging en Fraudepreventie
10. Klantenservice

1. Kan ik mijn bestelling achteraf betalen?

• Nee, je kan niet betalen met Klarna, Riverty of een andere aanbieder van “achteraf betalen”. Je kunt je betaling wel uitstellen door met je creditcard te betalen. De afschrijving gebeurt namelijk op een later moment.

2. Creditcard Betalingen

• Zijn creditcard betalingen veilig bij VoerOnline?
  • Ja, VoerOnline maakt gebruik van een beveiligde SSL-verbinding om je creditcardgegevens veilig te verwerken. We accepteren MasterCard en Visa creditcards.
• Hoe lang duurt het voordat mijn creditcard betaling wordt verwerkt?
  • Creditcard betalingen worden meestal direct verwerkt. Zodra de betaling is goedgekeurd, zal je bestelling in behandeling worden genomen.

3. Bankoverboeking

• Hoe werkt betalen via bankoverboeking?
  • Bij betalen via bankoverboeking maak je het totaalbedrag van je bestelling handmatig over naar de bankrekening van VoerOnline. Vermeld hierbij het ordernummer als betalingskenmerk.
• Hoe lang duurt het voordat mijn bankoverboeking is verwerkt?
  • Bankoverboekingen kunnen enkele werkdagen duren voordat ze zijn bijgeschreven. Zodra de betaling is ontvangen, wordt je bestelling verwerkt.

4. Algemene Betalingsvragen

• Hoe lang duurt het voordat mijn betaling wordt verwerkt?
  • De verwerkingstijd van je betaling kan variëren afhankelijk van de gekozen betaalmethode. iDEAL, Creditcard, Bancontact/Mister Cash en KBC/CBC betalingen worden meestal direct verwerkt. Bankoverboekingen kunnen enkele werkdagen duren voordat ze zijn bijgeschreven.
• Hoe wordt mijn privacy beschermd?
  • Persoonlijke gegevens worden alleen gebruikt om je bestelling efficiënt af te handelen en worden niet verstrekt aan derden.

5. Problemen met betalingen

• Wat moet ik doen als ik problemen ondervind met betalingen?
  • Neem contact op met onze klantenservice voor hulp en begeleiding.

6. Annuleren, retourneren en terugbetalingen

• Hoe annuleer of retourneer ik een bestelling en krijg ik mijn geld terug?
  • Neem contact op met onze klantenservice. Terugbetalingen worden zo snel mogelijk verwerkt, afhankelijk van de gekozen betaalmethode.

7. Veiligheid en Privacy

• Hoe kan ik veilig online betalen?
  • Betalingsgegevens worden rechtstreeks doorgegeven aan het Ogone betaalplatform via een veilige SSL-verbinding.
• Hoe wordt mijn privacy beschermd?
  • Persoonlijke gegevens worden alleen gebruikt om je bestelling efficiënt af te handhandelen en worden niet verstrekt aan derden.

8. Kortingscodes en cadeaubonnen

• Hoe gebruik ik kortingscodes en cadeaubonnen?
  • Voer kortingscodes of cadeauboncodes in tijdens het afrekenproces en controleer of de korting correct wordt toegepast voordat je de betaling voltooit.

9. Beveiliging en fraudepreventie

• Wat doet VoerOnline aan beveiliging en fraudepreventie?
  • We kunnen aanvullende verificatie vereisen voor bepaalde betalingen om de veiligheid van transacties te waarborgen. Als we vermoeden dat een betaling frauduleus is, behouden we ons het recht voor om de bestelling te annuleren en passende maatregelen te nemen.

10. Klantenservice

• Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
  • Neem contact op met onze klantenservice via e-mail, telefoon of ons contactformulier op de website voor hulp en begeleiding bij betalingen, annuleringen, retouren of andere vragen met betrekking tot je bestelling.